POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES
Politique de Confidentialité - VOLANJARA FRAGRANCES
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1. Collecte des données personnelles
Vos données personnelles sont collectées dans diverses situations, notamment lors de la visite de notre site, la création de compte, l'ajout de produits au panier, l'achat de produits et services, l'inscription à notre newsletter, les demandes de retour, la communication avec notre service client, ou encore le partage d'avis sur nos produits via des plateformes sociales.
2. Données collectées
Les données personnelles collectées sont celles nécessaires à l'exécution de la relation contractuelle : informations fournies lors de l'inscription ou de la commande (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email), détails des achats, commandes, factures, ainsi que des informations relatives à votre navigation sur notre site (adresse IP, pages visitées, terminal utilisé).
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et transparente pour permettre l'accès aux services du site, améliorer l'expérience utilisateur, gérer la relation client (commandes, livraisons, retours, etc.), personnaliser les services et offres, et établir des statistiques commerciales. Elles ne sont pas utilisées pour établir des profils sensibles interdits par la réglementation.
4. Lutte contre la fraude
VOLANJARA FRAGRANCES peut communiquer vos données personnelles aux autorités publiques pour répondre à des exigences de sécurité nationale, de lutte contre la fraude, ou d'application de la loi. En cas de doute sur la sécurité d'une commande, nous nous réservons le droit de l'annuler.
5. Destinataires des données
Toutes vos données personnelles sont confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. Cependant, nous pouvons transférer certaines données à des tiers pour l'exploitation, la maintenance du site, l'envoi d'emails, ou pour assurer la livraison de vos commandes.
6. Hébergement des données
Vos données sont stockées conformément à la législation, notamment la directive CE du 27 avril 2016. Elles sont hébergées par l’EI VOLANJARA, Avenue des hauts de Fontcaude, 34990 JUVIGNAC (France) siège social de VOLANJARA FRAGRANCES FRANCE.
7. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de votre dernière activité sur notre site. Les données relatives à une commande sont conservées pendant trois ans après la commande. Ces données peuvent être archivées pour répondre aux obligations légales.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez de droits sur vos données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition, et de directives post-mortem. Vous pouvez exercer ces droits via votre compte client, par email, ou par courrier à VOLANJARA FRAGRANCES, accompagné d'une pièce d'identité.
9. Sécurité des données
VOLANJARA FRAGRANCES met en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre toute intrusion malveillante, perte, ou divulgation non autorisée. Les collaborateurs et prestataires ayant accès à vos données sont soumis à un devoir de confidentialité.
10. Cookies
Lors de la consultation de notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons différents types de cookies (nécessaires, de performance, de fonctionnalité) ainsi que des cookies tiers, comme Google Analytics, pour analyser l'utilisation de notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
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